1.1. Dessa allmänna villkor gäller i rättsförhållanden mellan en kund av Intar TSS:s webbutik (nedan kallad Kunden) och webbutikens ägare JAM Solutions OÜ som uppstår vid köp av varor.
1.2. Dessa allmänna villkor får inte strida mot Republiken Estlands gällande lagstiftning som vid behov (vid tvister eller ej angiven information) kompletterar dessa villkor.
1.3. JAM Solutions OÜ förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa villkor och produktpriser. Ändringar och kompletteringar i villkoren och produktpriser träder i kraft från och med tidpunkten för offentliggörande av information om dessa på webbplatsen www.intar.ee. Om Kunden lämnade in en order före ikraftträdandet av ändringar i villkoren tillämpas de villkor som gällde vid tidpunkten för inlämnandet av ordern på Kunden, om inte annat föreskrivs av lagstiftningen eller dessa villkor.
1.4. Köp av varor sker via JAM Solutions OÜ:s webbplats www.intar.ee.
1.5. I och med att lämna in en order på webbplatsen www.intar.ee bekräftar Kunden att han/hon har läst igenom dessa villkor och godkänner dem.
2.1. Kunden lägger önskade produkter i varukorgen och lämnar in en order via webbutiken.
2.1.1. Kunden väljer ett lämpligt betalningssätt: banklänkar till Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
OBS! Vid betalning via en banklänk bör man alltid klicka på knappen ”Tillbaka till handlaren” på bankens webbsida efter avslutad betalning.
Betalningar förmedlas av Maksekeskus AS. Betalningar utförs i en säker miljö utanför Webbutiken – i den säkra betalningsmiljön för respektive bank vid betalning via banklänk eller i Maksekeskus AS’ säkra betalningsmiljö vid betalning med kreditkort. Säljaren har ingen tillgång till Kundens bank- eller kreditkortsuppgifter. Avtalet träder i kraft efter mottagandet av betalningsbeloppet på Webbutikens bankkonto.
Ägaren till Webbutiken agerar som personuppgiftsansvarig och överlämnar nödvändiga personuppgifter för betalning till personuppgiftsbiträdet Maksekeskus AS.
Om en beställd vara inte kan levereras eftersom varan är slutsåld eller av någon annan anledning underrättas köparen snarast om detta och det betalda beloppet (inkl. fraktkostnaderna för varan) återbetalas snarast, dock senast inom 14 dagar från sändningen av meddelandet.
2.1.2. Produkterna i varukorgen finns tillgängliga för andra Kunder fram till dess att ordern är bekräftad.
2.2. Efter bekräftelse av köpet skickas en orderbekräftelse till Kundens e-postadress.
2.3. Köpavtalet anses som tecknat om Kunden senast inom 2 kalenderdagar har betalat 100% av orderbeloppet till JAM Solutions OÜ:s bankkonto.
3.1. Kunden väljer ett lämpligt betalningssätt för ordern i varukorgen i Webbutiken innan ordern bekräftas. Följande betalningssätt finns tillgängliga i Intar TSS:s webbutik: banklänkar till estniska banker, kreditkortsbetalning, Paypal.
4.1. Varor levereras till alla europeiska länder och vid särskild överenskommelse även till länder utanför Europa.
4.2 Kunden betalar fraktkostnaden för varorna.
4.3 Leveranssättet väljs av Kunden. Följande leveranssätt finns tillgängliga i Estland: paketautomat av Itella SmartPOST, paketautomat av Omniva, hämtning (Lohu12b, Tallinn, Estland). Vid internationell leverans fastställs leveranssättet enligt särskild överenskommelse beroende på aktuell vara och leveransort.
4.4 Försändelser inom Estland kommer normalt till den av köparen angivna leveransorten inom 7 arbetsdagar från ikraftträdandet av köpavtalet. Leverans utanför Estland sker inom 30 kalenderdagar. I undantagsfall har säljaren rätt att leverera varor inom upp till 45 kalenderdagar.
4.5 De varor som finns i lager levereras ut till Kunden senast inom tre arbetsdagar efter mottagandet av betalningen. Vid beställningsvaror visas informationen om leveranstid direkt på produktsidan. Även information om lagersaldot för varan visas på produktsidan.
5.1. Om en vara beställd med post inte passar Kunden eller inte uppfyller Kundens förväntningar har Kunden rätt att returnera den. Retur av produkten bör i förväg anmälas till JAM Solutions OÜ:s kundstöd inom 14 dagar från mottagandet av varan genom att skicka ett meddelande om detta till e-postadress order@intar.ee innan varan skickas tillbaka.
5.1.2. Den returnerade varan bör skickas till JAM Solutions OÜ inom 14 dagar från sändning av meddelandet om returen.
5.2. För att kunden ska kunna utnyttja sin 14 dagars ångerrätt får den beställda varan inte ha använts utom i den omfattning som är nödvändig för granskning av varans karaktär, egenskaper och funktion på samma sätt som är tillåtet för provning av varan i en fysisk butik. Om varan har använts för något annat ändamål än nödvändig granskning av varans karaktär, egenskaper och funktion eller om den har tecken på användning eller nötning har Webbutiken rätt att reducera det återbetalda beloppet beroende på värdeminskningen för varan.
5.3. Det inbetalda beloppet för en returnerad vara återbetalas till Kundens bankkonto snarast, dock senast inom 14 dagar från JAM Solutions OÜ:s mottagande av meddelandet om frånträdande av avtalet (56 § 3 st i den estniska lagen om obligationsrätt).
5.3.1. JAM Solutions OÜ återbetalar även den vid beställning betalda fraktkostnaden till Kunden förutom produktbeloppet om Kunden returnerar hela ordern.
5.3.2. Om köparen uttryckligen har valt något annat leveranssätt än det av Webbutiken föreslagna normala leveranssättet till lägsta kostnad är Webbutiken inte skyldig att återbetala den del av kostnaden som överskrider kostnaden på det normala leveranssättet.
5.4. Kunden betalar fraktkostnaden vid retur i enlighet med 194 § 4 st, utom om den levererade varan inte motsvarade ordern.
5.5. Skulle varan ha en defekt som inte kunde upptäckas vid visuell kontroll och som inte har uppstått vid öppnandet av förpackningen eller om den levererade varan inte är den vara som Kunden har beställt betalas fraktkostnaden vid retur av JAM Solutions OÜ. För att undvika missförstånd ombeds Kunden att i förväg underrätta JAM Solutions OÜ om sådan defekt/fel vara per e-post.
5.6. Om den returnerade produkten är skadad till följd av felaktig användning av varan av Kunden, någon annan omständighet som kan hänföras till Kunden eller Kundens vårdslöshet bör Kunden ersätta för värdeminskningen för varan.
5.7. JAM Solutions OÜ åtar sig inget ansvar för eventuella färgskillnader som beror på olika skärminställningar hos Kunden och JAM Solutions OÜ.
5.8. Om Kunden skickar den returnerade varan till en fel paketautomat eller fel adress kommer JAM Solutions OÜ inte att hämta paketet och den skickas tillbaka till Kunden. I så fall betalar Kunden även fraktkostnaden för ny returleverans.
6.1.Enligt 218 § 2 st i den estniska lagen om obligationsrätt har Kunden rätt att lämna in reklamationer inom två år från mottagandet av varan. Vid en defekt som har uppstått inom de sex första månaderna av denna period förutsätts att defekten förelåg vid köpet av produkten och det är JAM Solutions OÜ som är skyldig att fastställa defektens art.
6.2. Om defekten på produkten uppstår första gången är det Säljaren som väljer vilket rättsskyddsmedel som ska tillämpas (om produkten ska repareras eller bytas ut).
6.3. Om reparation eller byte av produkten medför oproportionerliga olägenheter för Kunden (bl.a. upprepad reparation) kan Kunden häva avtalet och begära återbetalning av det betalda beloppet i sin helhet (223 § 3 st i den estniska lagen om obligationsrätt).
6.4. Vid upptäckt av en oväntad defekt bör Kunden skicka ett e-postmeddelande till adressen order@intar.ee med följande information:
6.4.1. Kundens namn och kontaktuppgifter;
6.4.2. datumet för inlämnande av reklamationen;
6.4.3. orderdatum;
6.4.4. defekten på produkten, bifoga även foton om möjligt;
6.4.5. den åtgärd som begärs från JAM Solutions OÜ;
6.4.6. fakturanummer, bifoga en kopia på fakturan om möjligt.
6.5. Denna anmälan bör skickas senast inom 2 månader efter upptäckt av defekten. Om Kunden utan skälig grund underlåter att iaktta denna tidsfrist förlorar Kunden sin rätt att begära gratis reparation av produkten eller byte av en detalj från JAM Solutions OÜ.
6.6. JAM Solutions OÜ åtar sig inget ansvar för:
6.6.1. skada på produkten till följd av en omständighet som kan hänföras till Kunden eller Kundens vårdslöshet;
6.6.2. defekter till följd av ej ändamålsenlig användning av produkten;
6.6.3. normalt slitage på produkten vid vanlig användning.
7.1. JAM Solutions OÜ ansvarar inför Kunden för skada till följd av JAM Solutions OÜ:s brott mot dessa villkor under de förutsättningar och i den omfattning som föreskrivs i Republiken Estlands gällande lagstiftning.
7.2. Kunden ansvarar inför JAM Solutions OÜ för skada till följd av Kundens brott mot dessa villkor under de förutsättningar och i den omfattning som föreskrivs i Republiken Estlands gällande lagstiftning.
7.3. Ingendera av parterna hålls ansvarig gentemot den andra parten och partens agerande anses inte bryta mot dessa villkor vid försenad eller utebliven fullgörande av någon av partens skyldigheter om orsaken till förseningen eller det uteblivna fullgörandet av skyldigheten ligger utanför partens kontroll (force majeure).
7.4. JAM Solutions OÜ ersätter inte för eventuell ideell skada som vållats Kunden genom ändring av leveranstider, priser och andra villkor inom ramen för dessa villkor.
8.1. JAM Solutions OÜ använder de av Kunden inlämnade personuppgifterna uteslutande för uppfyllande av Kundens köporder. JAM Solutions OÜ lämnar inte ut några uppgifter mottagna vid köp till någon tredje part, utom till samarbetspartners för leverans av ordern och i lagstadgade fall.
8.2. I frågor som inte regleras av dessa villkor utgår Kunden och JAM Solutions OÜ från Republiken Estlands gällande lagstiftning och andra rättsakter som reglerar relationerna mellan parterna.
8.3. Parterna bör i första hand lösa eventuella oenigheter och tvister om efterlevnad av dessa villkor genom förhandlingar. Om tvister rörande Avtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna har såväl Kunden som JAM Solutions OÜ rätt att vända sig till det estniska konsumentverket eller en domstol för skydd av sina intressen.
8.4. JAM Solutions OÜ förbehåller sig rätten att välja sina kunder.
8.4.1. Om Kunden har lämnat in en order och JAM Solutions OÜ beslutar att inte sälja till Kunden kommer ordern att upphävas; om fakturan redan är betald kommer beloppet att återbetalas till Kunden inom 14 dagar.