Yleiset ehdot
1.1. Yleiset ehdot säätävät INTAR TSS verkkokaupan asiakkaiden (jäljempänä Asiakas) ja verkkokaupan omistajan JAM Solutions OÜ:n välillä tuotteiden ostamisen yhteydessä aiheutuvia oikeussuhteita.
1.2. Yleiset ehdot eivät voi olla ristiriitaisia Viron tasavallan voimassaolevan lain kanssa ja niitä on tarvittaessa (erimielisyyksien tai tiedon puuttumisen yhteydessä) täydennettävä
1.3. JAM Solutions OÜ pidättää itselleen oikeuden yksipuolisesti muuttaa kyseisiä ehtoja ja tuotteiden hintoja. Ehtojen ja tuotteiden hintojen muutokset tulevat voimaan sitä koskevan tiedon julkaisemisen yhteydessä www.intar.ee sivulla. Mikäli Asiakas on jättänyt tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, sovelletaan Asiakkaalle tilauksen jättämisen yhteydessä voimassa olleita ehtoja, jos laki tai kyseiset ehdot eivät säädä toisin.
1.4. Tuotteiden ostaminen tapahtuu JAM Solutions OÜ:n verkkosivulta www.intar.ee.
1.5. www.intar.ee verkkosivulla tilauksen jättämisellä Asiakas vakuuttaa, että hän on tutustunut ehtoihin ja hyväksynyt ehdot.
Oston suorittaminen
2.1. Asiakas lisää valitut tuotteet ostoskoriin ja tekee verkkokaupassa tilauksen.
2.1.1. Asiakas valitsee sopivan maksutavan: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank pankkilinkit, Pocopay
Huomio! Pankkilinkillä maksamisen yhteydessä on aina klikattava pankin sivulla nappiin „Takaisin kauppaan“.
Suorituksia välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella: pankkilinkillä maksamisen yhteydessä valitun pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksamisen yhteydessä Maksekeskus AS turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on Verkkokaupan pankkitilillä.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja välittää suoritusten tekemiseen tarvittavat tiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Mikäli tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteiden loppumisen takia tai muista syistä, ilmoitetaan siitä ostajalle mahdollisimman nopeasti ja palautetaan maksettu summa (toimituskustannuksineen) viimeistään 14 päivässä ilmoituksen lähettämisestä.
2.1.2. Ostoskorissa olevat tuotteet ovat tilauksen jättämiseen saakka saatavissa muillekin Asiakkaille.
2.2. Oston vahvistamisen jälkeen lähetetään Asiakkaan sähköpostiosoitteen tilauksen vahvistus.
2.3. Myyntisopimus katsotaan solmituksi, kun Asiakas on viimeistään 2 kalenteripäivässä maksanut tilauksen 100% JAM Solutions OÜ:n pankkitilille.
Tilatuista tuotteista maksaminen
3.1. Asiakas valitsee sopivan maksutavan verkkokaupan ostoskorin sivulla ennen tilauksen jättämistä. INTAR TSS verkkokaupassa voi ostosta maksamiseen käyttää Viron pankkilinkkejä, luottokorttia tai Paypal.
Tuotteiden toimitus
4.1. Tuotteita toimitetaan kaikkiin Euroopan maihin ja erikoissopimuksesta muihin maihin.
4.2 Tuotteiden toimituksesta maksaa Asiakas.
4.3 Asiakas valitsee toimitustavan. Mahdolliset toimitustavat Viroon ovat Itella SmartPOST pakettiautomaatti, Omniva pakettiautomaatit, tuotteet voi noutaa itse (Lohu 12b, Tallinn) ja kansainvälisistä toimituksista on sovittava erikseen tuotteista ja toimituspaikasta riippuen.
4.4 Viron sisällä toimitetaan tuotteet ostajan määrättyyn paikkaan tavallisesti 7 työpäivässä myyntisopimuksen voimaantulosta alkaen. Ulkomaille toimitetaan tuotteet 30 kalenteripäivässä. Erikoistapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuotteet viimeistään 45 kalenteripäivässä.
4.5 Varastossa olevat tuotteet lähetetään asiakkaalle maksun suorituksen jälkeen viimeistään kolmessa työpäivässä. Tilattavien tuotteiden toimitusaika on kuvattu tuotteiden sivulla. Lisäksi kuvataan tuotteiden sivuilla varastotiedot.
Tilauksen peruuttaminen
5.1. Mikäli postin välityksellä tilattu tuote ei sovi Asiakkaalle tai ei vastaa odotuksia, on Asiakkaalla oikeus palauttaa tuote. JAM Solutions OÜ:n asiakastuen osoitteeseen order@intar.ee on ilmoitettava tuotteen palauttamisesta 14 päivässä tuotteen vastaanottamisesta.
5.1.2. Palautettava tuote on toimitettava JAM Solutions OÜ:lle 14 päivässä palautusilmoituksen lähettämisestä.
5.2. 14 päivän sisällä palautettava tuote ei saa olla käytetty, sitä voi ainoastaan tutkia sen olemuksen, ominaisuuksien ja toimimisen tarkistamiseksi samalla tavalla kuin tavanomaisessa kaupassa on sallittu. Mikäli tuotetta on käytetty muuhun kuin tuotteen olemuksen, ominaisuuksien tai toimimisen tarkistukseen tai tuotteessa on käytön tai kulumisen jälkiä, on Verkkokaupalla oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon aleneminen.
5.3. Palautetusta tuotteesta maksettu summa palautetaan Asiakkaan pankkitilille mahdollisimman nopeasti ja kuitenkin viimeistään 14 päivässä sopimuksen peruuttamisen ilmoituksen saapumisesta JAM Solutions OÜ:lle (Velvoiteoikeuslain 56 § 3 mom.).
5.3.1. JAM Solutions OÜ palauttaa Asiakkaalle tuotteen ostohinnan lisäksi myös tilauksen yhteydessä maksetun toimitusmaksun, mikäli Asiakas on palauttanut kaikki tilatut tuotteet.
5.3.2. Kun ostaja on valinnut verkkokaupassa tarjotusta tavanomaisesta edullisimmasta toimitustavasta eroavan toimitustavan, ei palauta Verkkokauppa kuluttajalle tavanomaisen toimitusmaksun ylittävää toimitusmaksua.
5.4. Tuotteen palautuskustannukset maksaa Velvoiteoikeuslain 194 § mukaan Asiakas, lukuun ottamatta tilanteita, joissa tuote ei vastaa tilattua.
5.5. Kun tuotteessa havaitaan vahinkoja, joita ei ollut mahdollista näönvaraisen tarkastuksen yhteydessä huomata ja jotka eivät ole aiheutuneet pakkauksen avaamisen yhteydessä tai pakkauksessa on väärä tuote, maksaa palauttamiskustannukset JAM Solutions OÜ. Ongelmien välttämiseen pyydämme Asiakkaan ilmoittamaan JAM Solutions OÜ:lle viallisesta/väärästä tuotteesta.
5.6. Mikäli palautettava tuote on vahingoittunut ja se on aiheutunut tuotteen epätarkoituksenmukaisesta käytöstä, Asiakkaan toiminnasta tai huolimattomuudesta, korvaa Asiakas tuotteen arvon alenemisen.
5.7. JAM Solutions OÜ ei vastaa värieroista, jotka saattavat aiheutua Asiakkaan ja JAM Solutions OÜ:n kuvaruutujen erilaisuudesta.
5.8. Mikäli Asiakas tekee postituksen väärään pakettiautomaattiin tai väärään osoitteeseen, ei lähetetä tuotetta JAM Solutions OÜ:lle ja se palautetaan Asiakkaalle. Uuden lähetyksen postimaksun maksaa Asiakas.
Vaatimusten esittämisen määräaika ja viallisten tuotteiden palautus
6.1. Velvoiteoikeuslain 218 § 2 mom. mukaan on Asiakkaalla oikeus esittää vaatimuksia kahdessa vuodessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuuden ensimmäisen kuukauden sisällä aiheutuneen vian yhteydessä edellytetään, että se on ollut olemassa tuotteen ostamisen aikana ja vian tutkimisen velvollisuus on JAM Solutions OÜ:llä.
6.2. Kun tuotteessa esiintyy vika ensimmäistä kertaa, valitsee Myyjä sovellettavan oikeussuojavälineen (tuotteen korjaus tai vaihto).
6.3. Kun tuotteen korjaus tai vaihto aiheuttaa Asiakkaalle aiheettomia hankaluuksia (esim. (toistuvasti korjattavaksi antaminen) voi Asiakas peruuttaa sopimuksen ja vaatia maksetun summan palauttamista (Velvoiteoikeuslain 223 § 3 mom.).
6.4. Odottamattoman vian ilmestyessä on Asiakkaan lähetettävä seuraava viesti osoitteseen order@intar.ee:
6.4.1. Asiakkaan nimi ja yhteystiedot;
6.4.2. vaatimuksen esittämisen päivämäärä;
6.4.3. tilauksen päivmäärä;
6.4.4. tuotteessa havaittu vika, mahdollisuuden mukaan valokuvat;
6.4.5. JAM Solutions OÜ:lle esitettävä vaatimus;
6.4.6. laskun numero, mahdollisuuden mukaan laskun jäljennös.
6.5. Hakemus on esitettävä viimeistään 2 kuukaudessa vian havaitsemisesta. Mikäli Asiakas ei ole ilman pätevää syytä esittänyt vaatimusta mainitun ajan kuluessa, menettää hän oikeuden vaatia JAM Solutions OÜ:ltä tuotteen korjausta tai vaihtoa ilman täydentävää maksua.
6.6. JAM Solutions OÜ ei ota vastuuta:
6.6.1. tuotteen vahingoittumisesta Asiakkaan syystä tai huolimattomuudesta;
6.6.2. tuotteen epätarkoituksenmukaisesta käytöstä aiheutuneista vahingoista;
6.6.3. tuotteen luonnollisesta kulumisesta tavanomaisen käytön yhteydessä.
Vastuu ja ylittämätön este
7.1. JAM Solutions OÜ on vastuullinen Asiakkaan edessä kyseisten ehtojen rikkomisella aiheutetusta vahingosta Viron tasavallan laissa säädetyissä tapauksissa ja laajuudessa.
7.2. Asiakas on vastuullinen MW OÜ:n edessä kyseisten ehtojen rikkomisella aiheutetusta vahingosta Viron tasavallan laissa säädetyissä tapauksissa ja laajuudessa.
7.3. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuullinen toisen osapuolen edessä ja hänen käyttäytymistä ei katsota kyseisten ehtojen rikkomisena minkä tahansa velvollisuuden täyttämisen myöhästymisen tai laiminlyönnin yhteydessä, mikäli myöhästymisen tai laiminlyönnin syynä on ollut ylittämätön este, johon osapuoli ei voi vaikuttaa.
7.4. JAM Solutions OÜ ei korvaa Asiakkaalle toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muutoksista aiheutuvaa aineetonta vahinkoa.
Muut ehdot
8.1. JAM Solutions OÜ käyttää Asiakkaan henkilötietoja vain Asiakkaan ostotilausten täyttämiseen. JAM Solutions OÜ ei julkaise oston yhteydessä saatua tietoa kolmansille osapuolille, paitsi yhteistyökumppaneille tilauksen toimittamiseen ja laissa määrätyissä tapauksissa.
8.2. Kysymyksissä, joita kyseisissä ehdoissa ei säädetä noudattavat Asiakas ja JAM Solutions OÜ Viron tasavallan lakia ja muita osapuolten välisiä suhteita säätäviä asetuksia.
8.3. Osapuolet ratkaisevat kyseisten ehtojen noudattamista koskevat erimelisyydet ja ristiriidat neuvotteluilla. Mikäli Sopimuksesta johtuvia erimielisyyksiä ei pystytä ratkaisemaan neuvotteluilla, on sekä Asiakkaalla että JAM Solutions OÜ:llä oikeus ottaa oikeuksiensa suojaamiseksi yhteyttä Kuluttajansuojavirastoon tai tuomioistuimeen.
8.4. JAM Solutions OÜ:llä on oikeus valita asiakkaita.
8.4.1. Kun Asiakas on jättänyt tilauksen ja JAM Solutions OÜ ei halua palvella kyseistä Asiakasta, tilaus peruutetaan ja maksettu summa palautetaan Asiakkaalle 14 päivässä.
